膠東在線網(wǎng)2月27日訊(記者 侯嘉偉 通訊員 姜黎明)芝罘區(qū)劉女士在某品牌榻榻米家具店預(yù)訂了榻榻米地臺、落地柜、推拉門、草席、矮桌等家居用品，當(dāng)場簽訂合同并交付了2000元定金，全部家居用品預(yù)算費用約15000元。然而，經(jīng)銷商測量劉女士家中房間后，卻開出了一份報價達(dá)18000多元的價格清單。

　　劉女士比對前后兩份報價單發(fā)現(xiàn)：在地臺、落地柜、推拉門尺寸沒有明顯差異前提下，落地柜的造價比預(yù)算的費用多出2000多元，預(yù)算中沒有的推拉門滑軌、把手等五金配件也列出800多元費用，劉女士認(rèn)為經(jīng)銷商前后報價差距太大，提出解約，要求經(jīng)銷商退還定金，經(jīng)銷商以劉女士違約在先為由，拒絕退還定金。

　　消協(xié)工作人員受理了劉女士的投訴，并就投訴事項約見雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查了解。經(jīng)銷商對前后報價不一致情況辯解說，落地柜式樣默認(rèn)為單層門，他們按照劉女士要求把落地柜拉門設(shè)計為上下兩層獨立式樣，就產(chǎn)生上柜體隔板、柜門的材料費；再是推拉門的滑軌、把手等五金部件費用不含在推拉門、落地柜報價中，須另行結(jié)算。

　　工商人員調(diào)查后認(rèn)為，經(jīng)銷商向消費者推銷商品時隱瞞了部分事實，未向消費者說明選擇壁柜式樣、推拉門的五金配件等需要另外收費事項，使消費者產(chǎn)生錯誤的理解，應(yīng)付全部責(zé)任。經(jīng)過調(diào)解，經(jīng)銷商為劉女士退回了2000元定金。

　　此案中當(dāng)事人雙方爭議的焦點是：最終報價單中增加的價款是否合理，即經(jīng)銷商是否存在誤導(dǎo)消費者行為。我國《合同違法行為處理辦法》第六條第五項規(guī)定：“當(dāng)事人不得利用合同實施下列欺詐行為：“隱瞞重要事實，誘騙對方當(dāng)事人做出錯誤的意思表示訂立合同，或者誘騙對方當(dāng)事人履行合同”。

　　在此案中，經(jīng)銷商后來增加落地柜造價，添列推拉門的滑軌、把手等五金部件費用事前沒有對消費者做出說明，客觀上使消費者產(chǎn)生了誤解而訂立了合同，即錯誤地理解為購買全部商品只需花費15000元，其行為涉嫌合同欺詐，依法應(yīng)予立案查處。由于經(jīng)銷商能夠及時退還定金，根據(jù)有關(guān)規(guī)定免予處罰。